個人情報保護方針

芦北町（以下、「本町」という。）では、利用者の個人情報について細心の注意を払って慎重な取扱・利用及び共有しています。この方針は、本町が利用者の個人情報を取り扱うに当たっての基本的な指針を説明するものです。

（基本原則）

1. 本町は、個人情報保護やマイナンバーに関する法令等を遵守し、個人情報の取得・利用・管理を適正に行います。利用者に関する情報は本町にとって重要なものであり、それらの情報を第三者に販売する業務は行っておりません。

2. 本町は、サービスを提供・向上させるべくあらかじめ特定した利用目的の達成に必要な限度内で、個人情報（要配慮個人情報を含む。）を取得します。目的達成に必要な範囲で下記に列挙する事業者（個人情報の共同利用を行う事業者等第1項、第2項参照。）等との共同利用を行います。

3. あらかじめ本人の同意がある場合及び業務上必要な範囲で業務提携先に開示・提供する場合を除き、第三者への個人情報の提供および開示は行いません。なお、マイナンバーをその内容に含む個人情報（特定個人情報）は、あらかじめ本人の同意がある場合においても、法律・条令等限定された範囲以外で利用及び提供は行いません。

4. 個人情報を取り扱う管理責任者を本町に置き、個人情報について適切な安全管理を行います。また、個人情報の処理などを業者に委託する場合には、適切な安全管理が行われるよう監督します。

5. 本人から個人情報の開示や訂正等の請求があった際は、関係法令の定めるところにより適正に対応します。なお、請求に際し提出いただく書類、本人であることを確認する方法、実費を勘案した手数料等を定めることがあります。

6. 個人情報の取り扱いについては、規程の整備、職員への教育、内部監査等を行い、継続的に見直し、その改善に努めます。

7. 法令に基づき公的機関からの要請に応じる場合のほか、法令が許容する場合、上記取扱いとは異なる対応を行うことがあります。

8. 本町の個人情報の取扱いに関する公表は、本町のホームページ内での表示など本町が適切と考える方法を通じて行います。

（取得する個人情報）

1. 会員登録時に取得する各種個人情報（氏名、電話番号、メールアドレスなど。）

2. サービス申込み時及び利用時に取得する各種個人情報（利用者本人の位置情報、乗降地点、お気に入り地点、決済方法、年齢区分、障がい者割引適用有無、利用後の評価など。）

3. アンケート実施時に取得する個人情報（氏名、電話番号、メールアドレスなど。）

（個人情報の利用目的）

1.  本町が取得する全ての個人情報について

   1. 契約先などとの契約の履行・管理に使用するため。

   2. 苦情やお問い合わせをいただいた際のその後のご連絡など、諸問題を解決するための必要な業務に使用するため。

2. 本町及び運行管理システム提供事業者(ネクスト・モビリティ株式会社)が提供する各種サービス（「のるーとあしきた」等）の会員登録や、予約の際に提供いただく個人情報について

   1. 各種サービスに関するお知らせや、規約等の変更を通知するため。

   2. ご予約内容等（リクエストを含む。）を正確に把握し、適切に対応するため。

   3. 障がい者割引等の適用並びに、懸賞やキャンペーン等の実施及び、応募者へのご連絡に使用するため。

   4. 市場調査やアンケートなどの研究活動、経営分析・運行計画の立案及び、新商品・新サービスの立案並びに本町の提供するサービスに必要なシステムや車両などの開発に使用するため。

   5. 緊急時などに、本人へ連絡する場合に使用するため。

（個人情報の共同利用を行う事業者等）

１．本町が提供するサービスの運行事業者の株式会社トシヒロ、有限会社芦北観光タクシー

２．本町が提供するオンデマンドバス配車サービスに関するシステム提供者ネクスト・モビリティ株式会社（グループ会社を含む。）

３．ネクスト・モビリティ株式会社が提供するオンデマンドバス配車システムの開発会社Spare Labs Inc.及び、スペア・テクノロジーソリューションズ株式会社（グループ会社を含む。）

（個人情報の開示・訂正などについて）

1. 個人情報についての開示、訂正、利用停止、削除などのご請求やお問い合わせは、下記本町お問い合わせ窓口に行ってください。お問い合わせいただいた際は、本人又は代理人であることを確認（下記『本人又は代理人であることを確認する方法について』をご参照ください。）した上で、適正に対応させていただきます。

2. 上記の請求等に基づき情報の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、サービスの提供ができなくなる場合があります。また、関係法令に基づいて本町が保有している個人情報については、利用停止又は削除の請求に応じられない場合があります。

『本人又は代理人であることを確認する方法について』

本人からのお申込みの場合は、以下の方法によって確認させていただきます。

①氏名・電話番号・メールアドレスなどの本町ご登録情報の確認

②ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくことによる確認

③マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、資格確認書、その他本人であることが確認できる方法による確認

代理人からのお申込みの場合は、以下のいずれかの方法によって確認させていただきます。

①本人からの委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の提示

②本人が未成年の場合は、戸籍謄本等法定代理人であることがわかる資料及び法定代理人本人の身分証明書の提示

請求に際し、所定の書式の提出、本人（代理人）であることの確認方法の限定、実費を勘案した手数料にする場合などがありますので、窓口までお問い合わせください。

（お問合せ窓口）

芦北町　企画財政課

電話番号：0966-83-9648

メールアドレス：fukkousosei@town.ashikita.lg.jp

以上

制定：2025年12月15日